Política de Privacidade
Última atualização: 23 de janeiro de 2024.
Nós, da Funnelever OnTime, Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais dos nossos usuários. Adotamos esta Política de Privacidade (a “Política”) para sermos claros sobre os dados que coletamos, por que os coletamos, com quem os compartilhamos, como você pode acessá-los e corrigi-los quando necessário.
Sempre protegemos suas informações pessoais e reconhecemos nosso dever de tratar seus dados de maneira responsável. Não vendemos e não venderemos seus dados a terceiros.
Esta Política se aplica ao uso do site https://funnelever.com.br, https://funnelever.com, https://app.funnelever.com e demais URL’s vinculadas a propriedade da Funnelever OnTinme, incluindo o aplicativo web Funnelever (o “Serviço”).
Pedimos que o leia com atenção para entender quando você pode nos fornecer informações pessoais e como a Funnelever OnTime usa as informações pessoais fornecidas. Ao utilizar nosso Serviço, você concorda com o uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política. Os termos “nós”, “vocês” ou “Funnelever OnTime” são uma referência à Funnelever Ontime Marketing e Tecnologia LTDA.
Para tornar esta Política o mais clara possível, determinamos as ocasiões em que um cliente potencialmente compartilharia Informações Pessoais com o Funnelever OnTime.
Após as explicações devidas, adicionamos diferentes seções que explicam com mais detalhes como suas informações pessoais são usadas, como e quando elas podem ser compartilhadas, como você pode acessá-las e controlar suas informações pessoais, as maneiras pelas quais garantimos que suas informações estão seguras e como entrar em contato nós.
Sobre a Funnelever Ontime
Ao analisar suas necessidades e coletar informações sobre o que o Funnelever OnTime pode fazer pelo seu negócio, você pode visitar nosso site ou entrar em contato com um de nossos representantes por e-mail ou diretamente em nosso site através do chat disponível. À medida que você aprender sobre o Funnelever OnTime, você poderá fornecer voluntariamente Informações Pessoais, como seu nome e endereço de e-mail durante essas interações.
Você também pode fornecer informações on-line por meio de cookies ou tecnologias semelhantes ao visitar nosso site. Cookies são arquivos que armazenam uma pequena quantidade de dados sobre um determinado usuário. Esses dados podem incluir um identificador único anônimo. Eles são armazenados no computador do usuário ou no disco rígido de outros dispositivos. Os cookies permitem-nos personalizar a sua experiência de utilização sempre que visita o nosso website.
Ao visitar o nosso Serviço, você terá a oportunidade de aceitar ou recusar o uso de cookies. Você também pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, poderá não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.
Também utilizamos cookies para fins de remarketing comportamental. Esses cookies permitem que nós e nossos fornecedores terceirizados informemos, otimizemos e veiculemos anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso Serviço.
Os dados coletados podem incluir o tipo de navegador que você está usando para acessar nosso Serviço, a página em que você estava antes de acessar nosso Serviço, a quantidade de tempo que você gasta em nosso Serviço, as páginas que você decide visitar, bem como a data e horário em que você está acessando nosso Serviço.
Coletamos: nome, endereço de e-mail, endereço de protocolo de Internet (“IP”) e informações fornecidas por cookies ou tecnologia semelhante, como o tipo e versão do navegador que você está usando para acessar nosso Serviço, a página que você estava antes de acessar nosso site, a quantidade de tempo que você passa em nosso Serviço, as páginas que você decide visitar, bem como os dados e o horário em que você acessa nosso Serviço.
Porquê: Os dados recolhidos permitem-nos analisar como o nosso website é utilizado e acedido, a fim de aumentar a funcionalidade do nosso Serviço e, em última análise, otimizá-lo para melhor satisfazer as necessidades dos nossos utilizadores. Também nos permite acompanhá-lo no processo de aprender mais sobre o nosso Serviço e garantir que você receba um serviço de alto padrão quando nos contatar pela primeira vez.
Para saber mais sobre os serviços de terceiros que usamos ou cancelar seus serviços, você pode consultar nossa lista completa de serviços de terceiros na seção “A quem podemos divulgar suas informações e por quê” desta Política.
Abertura de Conta na Funnelever OnTime
Depois de reunir informações suficientes sobre o Funnelever OnTime, você pode decidir abrir uma conta. Ao registar-se, ser-lhe-á pedido que forneça Informações Pessoais que podem incluir elementos como o seu nome e apelido e o seu endereço de e-mail.
Coletamos: seu nome e sobrenome e seu endereço de e-mail.
Porquê: Utilizamos estas informações para completar o seu registo, para abrir e gerir a sua conta, para estabelecer uma relação consigo, para o atualizar sobre alterações e novas funcionalidades, para o informar sobre quaisquer materiais promocionais que possam ser do seu interesse, e para lhe enviar a nossa newsletter. Você pode optar por não receber nenhuma ou todas essas comunicações nossas seguindo o link de cancelamento de assinatura ou as instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviamos.
Usando a Funnelever Ontime
Depois que sua conta estiver configurada, você poderá usar a parte do aplicativo da web do nosso Serviço. Ao usar nosso Serviço, você pode decidir fazer algumas compras (em nosso Loja de Funis, por exemplo) ou atualizar sua conta para Performance Plus ou Performance Lever. A Loja de Funis exigirá que você forneça informações pessoais adicionais, como informações de pagamento e cobrança.
Coletamos: nome, sobrenome, endereço e informações de pagamento.
Por quê: usamos essas informações para concluir sua transação e processar pagamentos. Não armazenamos nenhuma informação de pagamento ou cartão de crédito. Usamos informações de pagamento apenas em conexão com a compra de um produto ou serviço adicional da Funnelever OnTime.
Os detalhes de pagamento fornecidos serão criptografados usando a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) antes de serem enviados. Os pagamentos são feitos através do nosso provedor de gateway de pagamento.
Obtendo ajuda do Funnelever OnTime
De vez em quando, você pode decidir entrar em contato com nosso departamento de Suporte ao Cliente, por exemplo, com nosso Serviço. Para podermos oferecer-lhe a melhor assistência possível, poderemos recolher alguns dados seus.
Coletamos: Informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail, identificadores de mídia social (se você entrar em contato conosco em nossos perfis de mídia social), nível de associação e o conteúdo de suas comunicações com o Atendimento ao Cliente Funnelever OnTime.
Por quê: Coletamos esses dados para identificar sua identidade, oferecer o melhor suporte possível ao cliente e melhorar nosso Serviço.
Como usamos informações pessoais
Usamos os dados que coletamos para fornecer o Serviço que oferecemos, o que inclui o uso de dados para melhorar e personalizar sua experiência. Também usamos os dados que coletamos para nos comunicarmos com você sobre sua conta, novos recursos e outros tipos de atualizações. Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:
- Para melhorar o nosso Serviço desenvolvendo novas funcionalidades, fazendo pesquisas e mantendo o desempenho atual do Serviço;
- Para lhe oferecer o melhor suporte ao cliente que existe;
- Para orientar nossas decisões de negócios;
- Para comunicar consigo, seja para fins de marketing, publicidade ou manutenção de conta. Por exemplo, podemos entrar em contato com você por e-mail para notificá-lo sobre novos recursos ou atualizações disponíveis.
A quem podemos divulgar suas informações e por quê
Não vendemos e não venderemos informações pessoais sobre nossos clientes. Somente divulgamos seus dados conforme autorizado nesta Política. No entanto, podemos compartilhar informações com os seguintes tipos de partes:
Fornecedores terceirizados: podemos divulgar suas informações pessoais a fornecedores terceirizados que prestam serviços como processamento de cartão de crédito, comunicações por e-mail ou hospedagem. Apenas partilhamos os seus dados pessoais quando necessário.
Lista de fornecedores terceirizados e suas políticas:
- Amazon Web Services (hospedagem): https://aws.amazon.com/privacy/
- Facebook (marketing/segmentação): https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Para saber mais sobre a política de cookies do Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
- Para saber mais sobre publicidade do Facebook: https://www.facebook.com/business/help/488043719226449?id=434838534925385
- Google AdWords (marketing/segmentação) e Google Analytics (análise): http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
- Para saber mais sobre o Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
- Para saber mais sobre a política de cookies do Google: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/
- Asaas (processador de cartão de crédito): https://ajuda.asaas.com/pt-BR/articles/102029-politica-de-privacidade
Para as empresas globalmente instituídas e com atuação no exterior, não se esqueça que você pode cancelar as empresas participantes por meio da Digital Advertising Alliance nos EUA http://www.aboutads.info/choices/ ou a Aliança Europeia de Publicidade Digital Interativa na Europa http://www.youronlinechoices.eu/, ou opte por não participar usando as configurações do seu dispositivo móvel.
Partes com as quais isso possa ser legalmente necessário: podemos divulgar suas informações se formos obrigados a fazê-lo por lei ou na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:
- Estar em conformidade com a lei ou com quaisquer procedimentos legais;
- Proteger os direitos ou propriedade da Funnelever OnTime;
- Proteja a segurança de nosso produto, de nossos usuários e de seus dados.
Partes que possam participar de uma transação financeira com a Funnelever OnTime: poderemos transferir seus dados em caso de mudança de propriedade, venda, fusão, liquidação, reorganização ou aquisição da Funnelever OnTime. Só o faremos se a parte que adquirir as suas informações concordar em cumprir os termos desta Política.
Observe que nosso Serviço pode estar vinculado a produtos ou aplicativos de terceiros cujas práticas de privacidade podem diferir das do Funnelever OnTime. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado ao site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a política de privacidade de cada site que visita.
Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
Como acessar e controlar seus dados
Você pode revisar, editar ou excluir suas informações pessoais. Se desejar fazer isso, entre em contato conosco através do chat de suporte ou envie um e-mail para dpo@funnelever.com.br. Responderemos ao seu pedido o mais breve possível. Garantimos uma resposta dentro de 24 horas úteis após o envio da solicitação. Sua solicitação deve fornecer detalhes suficientes para identificar suas Informações Pessoais e a modificação ou exclusão que está sendo solicitada.
Você também pode modificar seu nome, e-mail e senha associados à sua conta acessando o painel.
Você sempre pode optar por não receber nossos e-mails promocionais e outros tipos de comunicação de marketing por meio da guia “cancelar inscrição” na parte inferior de cada e-mail que enviamos.
Onde seus dados são armazenados
Suas informações pessoais são armazenadas em nossos servidores, mantidos pela Amazon Web Services (AWS). A AWS é compatível com GDPR e certificada pelo Privacy Shield UE-EUA. Suas informações também podem ser armazenadas em outros países, após transferência para terceiros com quem trabalhamos.
Durante quanto tempo serão conservados os seus dados
Reteremos todas as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o Serviço, conforme solicitado, ou para outros fins essenciais, como o cumprimento de quaisquer obrigações legais. Enquanto sua conta estiver ativa, manteremos suas Informações Pessoais em nossos sistemas. Também eliminaremos os seus dados se decidir retirar o seu consentimento. Assim que seus dados forem removidos, você receberá a confirmação de que sua solicitação foi atendida e os dados não poderão ser recuperados em nossa plataforma.
Segurança
Usamos uma variedade de proteções físicas para garantir que seus dados estejam adequadamente protegidos. Por exemplo, quando transferidos para nós e armazenados, os seus dados são criptografados usando SSL de 128 bits.
O acesso à nossa base de dados só pode ser feito através de uma VPN segura. Isso nos permite criar sempre uma conexão segura com uma rede separada.
Fazemos backup de seus dados semanalmente no AWS S3. Você pode visitar o site da AWS para saber mais sobre sua segurança: https://aws.amazon.com/s3/faqs/
Esses backups só podem ser acessados pela nossa equipe de Produto. Cada membro desta equipe tem um nível de acesso diferente com base no tipo de dados necessários para realizar seu trabalho de maneira adequada. Nenhum membro da equipe pode acessar mais do que o necessário.
Quanto às informações da sua conta, você só poderá acessar sua conta Funnelever OnTime por meio de login e senha de usuário individual. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de suas informações pessoais, entre em contato conosco através do chat de suporte ou envie um e-mail para dpo@funnelever.com.br
A nossa política em relação às crianças
Nosso Serviço não se dirige a menores de 18 anos (“Menor”). Não solicitamos ou coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de Menores. Se você é pai ou responsável e sabe que seu Menor nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Informações Pessoais de Menores sem verificação do consentimento dos pais, excluiremos quaisquer Informações Pessoais que possamos ter coletado.
Alterações e atualizações nesta Política de Privacidade
Poderemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir comentários recentes de clientes ou alterações em relação ao Serviço. Portanto, é aconselhável revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações
Se fizermos quaisquer alterações materiais nesta Política de Privacidade, iremos notificá-lo através do endereço de e-mail que você nos forneceu, colocando um aviso em destaque em nosso site e publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Sempre que atualizarmos a nossa Política, alteraremos a data no topo desta Política de Privacidade.
Entrando em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco através do chat de suporte ou envie um e-mail para: dpo@funnelever.com.br
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