Última atualização: 24 de agosto de 2023

Estes Termos e Condições (“Termos”, “Termos e Condições”) regem seu relacionamento com os sites https://funnelever.com.br, https://funnelever.com, https://app.funnelever.com e demais URL’s vinculadas, (o “Serviço”), a propriedade ou operada pela Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda. ”).

Por favor, leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de usar o Serviço.

Seu acesso e uso do Serviço são baseados na sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou usam o Serviço.

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em obedecer a estes Termos e aceita todas as consequências legais. Se você não concordar com estes termos e condições, no todo ou em parte, não utilize o Serviço.

Assinaturas Funnelever

Todas as assinaturas são recorrentes com um compromisso anual e serão renovadas automaticamente após o término de cada período de assinatura paga. 

Algumas partes do Serviço são cobradas por assinatura (“Assinatura(s)”). Você será cobrado antecipadamente de forma recorrente e periódica (“Ciclo de Faturamento”). Os ciclos de cobrança normalmente são mensais ou anuais, dependendo do tipo de plano de assinatura que o usuário seleciona ao adquirir uma Assinatura.

Tarifas

Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, pode modificar as taxas de assinatura das assinaturas. Qualquer alteração na taxa de assinatura entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual. Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda fornecerá a você um aviso prévio razoável sobre qualquer alteração nas taxas de assinatura para lhe dar a oportunidade de rescindir sua assinatura antes que tal alteração entre em vigor. O uso continuado do Serviço após a alteração da taxa de assinatura entrar em vigor constitui seu acordo em pagar o valor da taxa de assinatura modificada.

O Usuário do Funnelever OnTime pagará todas as taxas de assinatura e, por meio deste, autoriza o Funnelever OnTime (e seus processadores de pagamento) a debitar a conta bancária do Usuário ou cobrar o cartão de crédito do Usuário, conforme indicado na página de assinatura e cobrança do Usuário. O usuário concorda que todas as assinaturas são recorrentes e serão renovadas automaticamente. Não enviamos lembretes antes da renovação da assinatura, cabe ao usuário ser responsável pelas datas do seu ciclo de faturamento.

Nosso processo de pedido (pagamentos) é conduzido pela ASAAS Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., uma instituição de pagamento e SCD autorizada pelo Banco Central do Brasil.

Revenda

A revenda é definida como a venda de uma conta Funnelever OnTime ou de um espaço de trabalho/projeto Funnelever OnTime a terceiros fora da plataforma Funnelever OnTime.  Funnelever OnTime proíbe estritamente a revenda de todas as licenças e espaços de trabalho/projetos do Acordo Vitalício. Qualquer revenda de um negócio vitalício ou de um espaço de trabalho/projeto pode resultar no encerramento da conta sem aviso prévio e nenhum reembolso será fornecido com base na evidência da violação dos termos. 

Exceções:

• Se um espaço de trabalho/projeto estiver incluído em um contrato de serviço com o proprietário principal da conta como um custo associado.

• Se a conta em questão for uma assinatura e o comprador transferir a propriedade dos termos e cobrança da assinatura no Funnelever OnTime

• Se a assinatura for adquirida por meio de um link de afiliado do Funnelever OnTime

O suporte do Funnelever OnTime é oferecido apenas ao proprietário da conta e reserva-se o direito de negar serviço a colaboradores e terceiros. Se você precisar de esclarecimentos sobre o que é considerado revenda sob os termos do Funnelever OnTime, entre em contato com suporte@funnelever.com.br 

Cancelamentos/downgrades

O Usuário Funnelever OnTime reconhece que todas as taxas de assinatura são cobradas automaticamente de forma recorrente até que o Usuário cancele sua assinatura de qualquer plano recorrente. Os usuários podem cancelar sua assinatura entrando em contato com suporte@funnelever.com.br. Após o downgrade de sua conta, você terá acesso até o final do seu ciclo de faturamento. Lembre-se de que você é o único responsável pelo cancelamento adequado de sua conta. Você deve entrar em contato com o suporte antes ou na data de vencimento do pagamento. 

Os usuários do Funnelever OnTime que pagam mensalmente em um contrato anual são responsáveis pelo pagamento da totalidade do contrato de 12 meses. Para cancelar, o usuário deve entrar em contato com suporte@funnelever.com.br  antes da renovação anual.

Atualizações

Para planos de desempenho do Funnelever OnTime, se você exceder os limites de rastreamento do seu plano em um determinado mês, será cobrado automaticamente o valor total dos excedentes na próxima data de faturamento.

Para planos Performance Starter e Performance Rocket, se você exceder os limites do seu plano em qualquer recurso em um determinado mês, você será automaticamente atualizado para o plano de nível seguinte pelo restante do período de assinatura. Será cobrado imediatamente de você um preço proporcional ao aumento do preço do plano atualizado, e o valor total será cobrado a partir do próximo ciclo de faturamento. 

• Exceção: se estiver atualizando de um plano Gratuito para um plano Pago, seu ciclo de faturamento começará de novo no dia da atualização (onde a taxa integral do plano pago deverá ser paga). Será cobrado de você o valor total da tarifa então vigente para o novo plano, começando com seu próximo ciclo de faturamento.

Uso do processador de eventos

O uso do Event Processor está sujeito a uma política de uso justo. Isso significa que não há limite para a quantidade de eventos que você poderá processar no Funnelever OnTime. A política de uso justo é baseada em um fator 5X. Em termos de volume, isso significa que, em média, esperamos que o uso justo se baseie em 10 vezes a quantidade de perfis de pessoas que você pode rastrear. Se sua licença cobrir 100.000 perfis, o uso justo seria processar 500.000 de eventos como parte de sua licença. 

Para fontes de dados, isso significa que, em média, esperamos que o uso justo se baseie em 1 fonte de dados por nível de licença de 100.000 perfis. Para tipos de objetos de dados exclusivos, isso significa que, em média, esperamos que o uso justo seja baseado em três tipos de objetos de dados exclusivos por fonte de dados. O Funnelever OnTime não cobrará caso você ultrapasse esses limites como parte de nossa política de uso justo durante as fases de testes de público do Processador de Eventos. A Funnelever OnTime reserva-se o direito de fazer alterações no futuro e incentivamos os clientes a incluir custos adicionais em seu orçamento, caso ultrapassem esses limites de uso justo.

Reembolsos

As assinaturas do Plano Performance Starter com teste de 14 dias não são elegíveis para reembolso após a conclusão do teste. Sua assinatura continuará ativa até o final do seu ciclo de faturamento atual. Para não ser cobrado o valor total, você deve entrar em contato com suporte@funnelever.com.br antes do final do teste.

As assinaturas do Plano Performance Starter adquiridas sem avaliação são elegíveis para reembolso nos primeiros 30 dias após a compra inicial. Para se qualificar para um reembolso, você deve entrar em contato com suporte@funnelever.com.br no máximo 30 dias após a compra inicial. Se você tiver alguma dúvida sobre o produto e o que ele contém, envie-nos uma mensagem antes de efetuar sua compra. 

Você é responsável por cancelar sua assinatura entrando em contato com o suporte. Não haverá reembolsos ou créditos por meses parciais de serviço, reembolsos de upgrade/downgrade ou reembolsos por meses não utilizados com uma conta aberta. Para tratar todos igualmente, não serão feitas exceções.

As assinaturas dos Planos Performance Rocket ou Performance Lever não são elegíveis para reembolso depois que a compra inicial for feita e fora do período de 7 dias corridos legais.

Você é responsável por cancelar sua assinatura entrando em contato com o suporte. Não haverá reembolsos ou créditos por meses parciais de serviço, reembolsos de upgrade/downgrade ou reembolsos por meses não utilizados com uma conta aberta. Para tratar todos igualmente, não serão feitas exceções.

As assinaturas do Funnelever OnTime são cobradas com base em um contrato anual e não são elegíveis para reembolso após a compra inicial ser feita e posterior ao período legal de 7 dias corridos.

Nossa equipe de suporte experiente está aqui para ajudá-lo e garantir que você esteja satisfeito. O feedback é inestimável para nós e estamos aqui para ajudá-lo e prepará-lo para o sucesso tanto quanto possível.

Não há obrigação de reembolso nas seguintes situações:

• Você não teve a oportunidade de usar o produto dentro do período de reembolso;

• Você está solicitando um reembolso devido a situação/boa vontade financeira ou pessoal;

• Você não tem conhecimento suficiente para usar o produto

Para ter direito a um reembolso, você deve entrar em contato com o suporte (suporte@funnelever.com.br) dentro de 7 dias após a compra. Você é responsável por cancelar sua assinatura acessando as Configurações da conta. Não haverá reembolsos ou créditos por meses parciais de serviço, reembolsos de upgrade/downgrade ou reembolsos por meses não utilizados com uma conta aberta. Para tratar todos igualmente, não serão feitas exceções.

A Funnelever OnTime está comprometida com o sucesso de nossos clientes, mas por meio da experiência, descobrimos que os usuários têm requisitos, capacidades e limitações variados em relação aos tipos de dispositivos e software que podem usar, à forma como sua rede local está configurada, à velocidade de sua conexão com a Internet, etc. Esses problemas certamente afetarão a capacidade do cliente de usar o Funnelever OnTime conforme pretendido. 

Recomendamos garantir que todas as plataformas utilizadas pelo cliente sejam compatíveis com Funnelever OnTime antes da compra.

Todas as assinaturas, tanto dos planos mensais quanto anuais, são recorrentes e serão renovadas automaticamente após o término de cada período de assinatura paga.

Por fim, Funnelever OnTime oferece um Plano de Assinatura Anual com um desconto significativo. Recomendamos este plano para clientes que têm certeza de que o Funnelever OnTime é compatível com seu ambiente. É sua responsabilidade avaliar o Funnelever OnTime, incluindo seus recursos, limitações e requisitos de sistema antes de selecionar o Plano Anual. 

Se você não tiver certeza de que o Funnelever OnTime é adequado para seu caso de uso e ambiente, não escolha o Plano Anual.

A Funnelever OnTime não emitirá reembolsos para clientes do Plano Anual com base no não entendimento do cliente sobre os requisitos do sistema ou na presença de problemas de compatibilidade, incluindo velocidade/consistência inadequada da Internet, dispositivos, sistemas operacionais ou versões de software de navegador incompatíveis.

Se você escolher o Plano Anual, estará celebrando um contrato de assinatura de um ano que expira 12 meses após a inscrição. Você é responsável pelo pagamento de toda a assinatura. Se você decidir cancelar antes do término do prazo de sua assinatura, você ainda será cobrado pelos meses restantes de sua assinatura e ainda terá acesso aos benefícios até que ela expire.

Política de reembolso para cofres/modelos Funnelever OnTime®

Não emitimos reembolsos para as aquisições dos Funis Premium, vendidos separadamente dentro da plataforma e exclusivamente para assinantes de todos os planos, depois que o pedido for confirmado e o produto ativado, devido à natureza do produto para download . Se você tiver alguma dúvida sobre os produtos e o que eles contêm, envie-nos uma mensagem antes de efetuar sua compra.

Não há obrigação de fornecer reembolso ou crédito nas seguintes situações:

• Você muda de ideia sobre este produto;

• Você não possui conhecimento suficiente para usar o produto;

• Você está solicitando um reembolso devido a uma situação financeira ou pessoal/boa vontade

Ainda mantemos nossa Garantia de Satisfação e estamos felizes em ajudá-lo a obter o máximo benefício dela – entre em contato com nossa equipe de suporte em suporte@funnelever.com.br. 

Política de reembolso para configuração VIP e suporte por chamada

Para todas as compras de suporte VI, todas as solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 30 dias após a compra ou antes da primeira chamada VIP, o que ocorrer primeiro. Após 30 dias ou após a primeira ligação VIP, a equipe Funnelever OnTime não é obrigada a reembolsar.

Se você tiver alguma dúvida sobre o produto e o que ele contém, envie uma mensagem para suporte@funnelever.com.br antes de comprar. 

Processando sua solicitação 

Ao receber sua solicitação, iremos direcioná-lo para uma breve pesquisa de reembolso que você deverá preencher para ter direito a um reembolso. Analisaremos e um membro da nossa equipe de suporte entrará em contato com você dentro de 48 horas úteis após receber sua solicitação para fornecer uma atualização de status.

Pagamento de Reembolsos 

Caso sua solicitação seja considerada fundamentada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, geralmente notificamos os meios devidos dentro de 5 a 10 dias úteis a partir da aprovação da sua solicitação.

Caso você tenha realizado pagamento via cartão de crédito, o valor estornado ou reembolsado será feito diretamente no cartão de crédito utilizado para a aquisição dos nossos serviços. As operadores de cartão de crédito possuem diferentes prazos e regras para o estorno ou inserção do crédito à seus clientes, por este motivo pedimos que entre em contato com sua Operadora de Cartão para obter esta informação.

Transações com a Funnelever Ontime

Todas as transações/interações são externas, o que significa que não há transações pagas feitas em nossa plataforma Funnelever OnTime e entre provedores e usuários, e nenhuma mensagem direta entre provedores e usuários enviada através da plataforma.

Funnelever OnTime não é responsável por toda e qualquer disputa que surja entre fornecedores e usuários de nossos Sites e Serviços. Ao acessar e usar nossos Sites e Serviços, você nos isenta de toda e qualquer responsabilidade por toda e qualquer reclamação resultante de disputas entre fornecedores e usuários de nossos Sites ou Serviços. Aconselhamos vivamente que leia os termos e condições de qualquer serviço prestado antes de celebrar um contrato com um fornecedor.

Cessão

Nosso Serviço permite que você publique, vincule, armazene, compartilhe e de outra forma disponibilize determinadas informações, textos, gráficos, vídeos ou outros materiais (“Conteúdo”). Você é responsável pelo Conteúdo que publica no Serviço, incluindo sua legalidade, confiabilidade e adequação. Ao publicar Conteúdo no Serviço, você nos concede o direito e a licença para usar, modificar, executar, exibir, reproduzir e distribuir tal Conteúdo no Serviço e por meio dele. Você retém todos e quaisquer direitos sobre qualquer Conteúdo que enviar, publicar ou exibir no Serviço ou por meio dele e é responsável por proteger esses direitos. Você declara e garante que: (i) o Conteúdo é seu (você o possui) ou você tem o direito de usá-lo e nos concede os direitos e licença conforme previsto nestes Termos, e (ii) a publicação de seu Conteúdo em ou através do Serviço não viola os direitos de privacidade, direitos de publicidade, direitos autorais, direitos contratuais ou quaisquer outros direitos de qualquer pessoa. Reservamo-nos todos os direitos de bloquear ou remover comunicações ou materiais que consideramos: (a) abusivos, difamatórios ou obscenos; (b) fraudulento, enganoso ou enganoso; (c) em violação de direitos autorais, marca registrada ou outro direito de propriedade intelectual de terceiros ou; (d) ofensivo ou de outra forma inaceitável para nós, a nosso exclusivo critério. Você reconhece que, ao fornecer-lhe a capacidade de visualizar e distribuir conteúdo gerado pelo usuário no Serviço, estamos apenas agindo como um canal passivo para tal distribuição e não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade relativa a quaisquer conteúdos ou atividades no Serviço.

Contas

Ao criar uma conta conosco, você deve nos fornecer informações precisas, completas e atuais em todos os momentos. Não fazer isso constitui uma violação dos Termos, o que pode resultar no encerramento imediato de sua conta em nosso Serviço. Você é responsável por proteger a senha que usa para acessar o Serviço e por quaisquer atividades ou ações sob sua senha, seja sua senha do nosso Serviço ou de um serviço de terceiros. Você concorda em não divulgar sua senha a terceiros. Você deve nos notificar imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado de sua conta.

Chamadas de Suporte e VIP

Todas as chamadas de Suporte e VIP podem ser gravadas para fins promocionais, de qualidade e de treinamento. Qualquer material promocional que inclua a imagem do usuário, proveniente de uma chamada gravada, será aprovado pelo usuário antes da publicação.

Propriedade intelectual

O Serviço e todo o conteúdo, incluindo, entre outros, texto, imagens, gráficos ou código são propriedade da Funnelever OnTime  Marketing e Tecnologia Ltda.  e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas, banco de dados e outros direitos de propriedade intelectual. Você pode exibir e copiar, baixar ou imprimir partes do material das diferentes áreas do Serviço apenas para seu uso não comercial. Qualquer outro uso é estritamente proibido e pode violar direitos autorais, marcas registradas e outras leis. Estes Termos não concedem a você licença para usar qualquer marca registrada da  Funnelever OnTime ou de suas afiliadas. Você também concorda em não usar, alterar ou excluir quaisquer avisos de propriedade de materiais baixados do Serviço.

Links para outros sites

O Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não pertencem ou não são controlados  pela Funnelever OnTime. Funnelever OnTime  não tem controle e não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Você também reconhece e concorda que  Funnelever OnTime  não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou supostamente causada por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de quaisquer desses sites ou serviços. Aconselhamos vivamente que leia os termos e condições e políticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros que visitar.

Terminação

Poderemos rescindir ou suspender o acesso ao nosso Serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar os Termos. Todas as disposições dos Termos sobreviverão à rescisão, incluindo, sem limitação, disposições de propriedade, isenções de garantia, indenização e limitações de responsabilidade. Após a rescisão, o seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente. Se desejar encerrar sua conta, você pode simplesmente interromper o uso do Serviço.

Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda, seus diretores, executivos, diretores, representantes, funcionários, contratados, licenciantes, licenciados, fornecedores e agentes, de e contra quaisquer reivindicações, perdas, danos, perdas, obrigações, custos, ações ou demandas. Estes incluem, mas não estão limitados a: (a) taxas legais e contábeis resultantes do uso do Serviço; (b) sua violação de qualquer um destes Termos; (c) qualquer coisa que você postar ou enviar para o Serviço; e (d) qualquer atividade relacionada à sua conta. Isso inclui qualquer conduta negligente ou ilegal da sua parte, de qualquer pessoa ou entidade que acesse o Serviço usando sua conta, independentemente de esse acesso ser obtido por meios fraudulentos ou ilegais.

Limitação de responsabilidade

Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda , seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados não serão responsáveis por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, incidental, especial, consequencial ou punitivo, incluindo, sem limitação, perda econômica, perda ou danos a mídia ou dados eletrônicos, boa reputação ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) seu acesso ou uso do Serviço; (ii) sua incapacidade de acessar ou usar o Serviço; (iii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Serviço ou relacionado a ele; (iiv) qualquer conteúdo obtido de ou através do Serviço; e (v) o acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra reclamação legal, quer tenhamos ou não sido informados da possibilidade de tal danos, e mesmo se uma solução aqui estabelecida falhar em seu propósito essencial.

Isenção de responsabilidade e não renúncia de direitos

Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda não oferece garantias, representações ou garantias de qualquer tipo em relação ao site e à tecnologia associada. Quaisquer garantias, termos e condições supostamente aplicáveis são excluídos, em toda a extensão permitida por lei. O uso do Serviço é por sua conta e risco. O Serviço é fornecido “COMO ESTÁ” e “CONFORME DISPONÍVEL”. O Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação ou curso de desempenho, exceto conforme previsto nas leis de qualquer província no Canadá. Nesses casos, a lei provincial será aplicada na medida necessária. Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda, suas subsidiárias, afiliadas e seus licenciadores não garantem que a) o Serviço funcionará ininterruptamente, seguro ou disponível em qualquer momento ou local específico; b) quaisquer erros ou defeitos serão corrigidos; c) o Serviço está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais; ou d) os resultados da utilização do Serviço atenderão às suas necessidades. Se você violar qualquer um destes Termos e a Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda decidir não agir imediatamente, ou optar por não agir, a Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda ainda terá direito a todos os direitos e recursos em qualquer data posterior, ou em qualquer outra situação, onde você violar estes Termos. Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda não renuncia a nenhum de seus direitos. Funnelever OnTime Marketing e Tecnologia Ltda não será responsável por qualquer suposta violação destes Termos causada por circunstâncias fora de seu controle. Uma pessoa que não seja parte destes Termos não terá direitos de execução. Você não pode ceder, sublicenciar ou de outra forma transferir qualquer um dos seus direitos sob estes Termos.

Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos, interpretados e aplicados de acordo com as leis brasileiras, conforme aplicável. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, quaisquer disposições restantes destes Termos permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo integral entre nós em relação ao nosso Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores, orais ou não, em relação ao Serviço.

Mudanças

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for material, faremos esforços razoáveis para fornecer um aviso com pelo menos 30 dias de antecedência à entrada em vigor de quaisquer novos termos. O que constitui uma alteração material será determinado a nosso exclusivo critério. Ao continuar a acessar ou usar nosso Serviço após essas revisões entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado aos termos revisados. Se você não concordar com os novos termos, no todo ou em parte, pare de usar o site e o Serviço.

Contate-nos

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